11月26日，崇礼富龙四季小镇国际度假区公众号就网传“游客与工作人员发生争执事件”发布情况通报： 

2024年11月24日13时，滑雪游客张某、毕某、闫某三人于缆车门禁处等候进闸，工作人员郑某发现张某、闫某两名游客未佩戴头盔，不符合滑雪场所安全管理规范要求，存在安全风险，随即进行提示，要求其佩戴头盔后乘坐缆车，然而二人未听从工作人员提示，强行通过闸机，工作人员郑某随即进行劝阻，期间张某、毕某对工作人员郑某进行辱骂、推搡，缆车站工作人员L1缆车站长冀某、缆车站工作人员张某、游客闫某现场劝阻。 现场工作人员报警后，西湾子派出所民警到达现场了解情况并进行处理，经民警处理，张某、毕某、闫某3名游客认识到未佩戴头盔乘坐缆车、进场滑雪属于违规行为，就未佩戴头盔、辱骂推搡工作人员的行为向缆车站工作人员当面道歉。