作者：吴佳佳

　　回顾2020年，部分线下文化消费受疫情影响呈下降趋势，然而，实体书店数量却逆势上扬，增长数据喜人。2021中国书店大会发布的《2020―2021中国实体书店产业报告》（以下简称《报告》）显示，2020年中国有4061家实体书店新开面世，同比2019年净增2488家，新开书店的数量是关闭数量的2.6倍。这一系列数据带来了实体书店发展的积极信号，也令外界对实体书店今后的发展有了更高的期盼。

　　也许有人觉得，随着电子阅读和互联网书店的兴起，我们已经不再需要实体书店。事实并非如此。实体书店是重要的文化设施和文明载体，具有促进城乡文化产业发展和文化市场繁荣、巩固先进文化传播阵地、提高全民素质等方面的社会价值。同时，纸质图书翻阅的精神体验感，是电子阅读难以代替的。喜爱纸质阅读的人，都希望有一个实在的看书买书空间。在许多读者眼中，实体书店仍然是大家的文化坚守。

　　不可否认，互联网冲击下，实体书店面临着生存困境。进入21世纪以来，世界范围内的实体书店普遍面临客流量递减、运营边际成本上升、售书利润萎缩等现实困难。《报告》显示，2020年中国实体书店销售收入呈现下降趋势。根据百道网调研，网络图书低价竞争是书店经营困难最大的挑战，人力成本、疫情是第二、第三大挑战，而房租成本等也给实体书店带来不小的压力。

　　然而，实体书店要真正实现逆袭，还必须苦练内功，通过转型升级探索出一套真正适合未来的发展模式。一方面，书店必须在空间塑造、服务理念、图书品质、活动策划等方面下功夫，顺应文化消费新趋势，为读者提供高质量的阅读服务，让读者能够感受到实体书店的温度；另一方面，书店必须寻找盈利增长点，从完善运营体系入手，培育线上客流，通过提供线上服务等方式开拓营收渠道，努力实现顾客群体不断扩大和收入来源多元化。

　　值得欣喜的是，国内已有不少实体书店探索出独具特色的经营模式。《报告》显示，北京外研书店入驻美团，实现上线3天破百单的成绩，以“30分钟送达”满足用户居家阅读需求。上海大隐书局让数十个项目进入政府的公共配送服务，在上海服务20多家大型企业集团、200多家公共艺术场馆等，不但获得了额外15%的收入，也为进一步提供配套服务打下了基础。下一步，在国家政策的支持下，相信实体书店的路子会越走越宽，成为人们文化生活的新时尚。（吴佳佳）