据极目新闻，2月13日，四川达州飞往福建泉州的一航班上，一名六旬老人突发身体不适离世。家属称，在机场接机时，看到有工作人员举了写有母亲身份信息的牌子，后被告知母亲已送往医院抢救。家属称，医生说母亲送到医院时已经没有脉搏和心跳了，院方给出的死亡原因是非正常死亡，猝死。他们和航司协商，航司答复说已经尽到法律上的关照和服务，家属在社交平台发贴，希望找到同航班旅客，了解母亲在飞机上发病和救治的过程，还原真相。 

16日下午，川航有关工作人员告诉极目新闻记者，2月13日3U6979达州至泉州航班上，乘务人员在飞机下降进行安全检查阶段，发现坐在40C座位的乘客（女性，61岁）无应答。乘务组广播寻找医生，但客舱乘客中没有医务人员；同步按程序为旅客吸氧并实施心肺复苏。飞机于11分钟后落地泉州晋江机场，地面急救人员上机接替乘务组进行急救处置。15分钟后，急救人员用担架将该乘客抬下飞机。公司委托地面人员陪同送医救治，协同家属及公安部门配合做好后续事宜。