多收4分钱？罚2600元！

　　江苏一糕点店“反向抹零”被查处

　　徐州出租车绕路还“反向抹零”事件

　　冲上热搜

　　近来，“反向抹零”现象频频发生

　　引起社会关注

　　近日，江苏省扬州市市场监管局查处了一起商家“反向抹零”案件。

　　一消费者在江苏省扬州经济技术开发区某糕点店使用微信付款时，票据金额为34.16元，商家实际收取金额为34.2元，多收了0.04元。市场监管局执法人员对该糕点店开展现场检查，发现经营者采取反向“四舍五入”凑“角”为整的方式多收取费用。

　　现场提取的消费单上，3次共多收费用0.07元。该商家的行为违反了价格法“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”规定，开发区市场监管局依法责令商家改正，退还多收取的0.04元，对无法退还给其他消费者的违法所得0.07元予以没收，并处罚款2600元。

　　该案件引发网友热议：“不说没发现，原来这样的坑真不少啊”“别看就几分钱，积累起来也不少呢”......

　　“反向抹零”的坑你踩过吗

　　买菜抹零的操作，既实惠了消费者，也方便了商家。但是，“反向抹零”的操作，你遇到过吗？

　　小编梳理发现，“反向抹零”的情况还真不少，不仅出现在商超，医院、银行也曾有发生：

　　4月2日，黑龙江七台河，一女子在超市买了标价为5.99元一斤的西红柿，小票上显示的称重价格为6.78元，但商家却收款6.8元，女子当即对这种“反向抹零”的行为提出质疑，商家却理直气壮，称“四舍五入”是国家政策，年轻人还不懂这个？

　　消费者朱女士在某饭店消费432.8元，遭商家“反向抹零”收取金额为433元。浙江平湖市市场监管局对该饭店进行了查处，责令当事人改正，没收违法所得0.2元，罚款1500元。

　　4月30日，王先生来到湖南省宁乡市人民医院办理出院手续时，应退款1004.79元，而实际却只退了1004.5元现金，少退0.29元。王先生认为医院收费“反向抹零”不合理，他表示：“医院每天那么多人缴费、退费，日积月累也是一笔不小的数目。”

　　河南驻马店一男子到银行取钱时被反向抹零0.94元的视频冲上热搜，引发了网友关注和质疑：“没有零钱银行就把不满1元的钱抹掉，这是谁定的规矩，又是谁给的权利呢？”

　　消费者维权需要“斤斤计较”

　　“反向抹零”，看似只是多收了几毛钱甚至几分钱，也有人觉得，为一毛钱斤斤计较，“矫情”“太较真了”。但实际上是侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。

　　消费者维权需要“斤斤计较”。多地市场监管部门提醒广大经营者，在对人民币的单位为元，辅币单位为角、分进行结算时，不得采取“反向抹零”等结算行为。先消费后结算的，须出具结算单据，并应当列出具体收款项目和价格。如经营者在实施“反向抹零”等结算行为中违反明码标价规定，市场监管部门将根据规定责令改正，没收违法所得，并处5000元以下的罚款。如涉嫌价格欺诈，将最高处50万元罚款。

　　市场监管部门提醒广大消费者，若发现相关违法违规行为，请保存好相关证据，及时拨打12315热线投诉举报。

　　法条链接

　　《中华人民共和国价格法》

　　第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

　　第四十一条 经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

　　第四十二条 经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款。

　　你遭遇过“反向抹零”吗？

　　是如何维护自身权益的？

　　综合 | 浙江在线、宜春法院、扬子晚报、九派新闻、长江云