近日，

　　山东济南一业主被物业公司

　　踢出“业主群”的案件引发关注。

　　业主李某因物业服务问题

　　与物业产生争议，

　　未交纳物业费。

　　物业公司将其踢出群聊，

　　并诉至法院，

　　要求李某交纳自2017年以来的物业费。

　　法院认为，

　　物业服务不到位。

　　在法官调解下，

　　双方做出让步，

　　李某交了物业费，

　　重新进入“业主群”。

　　在日常生活中，

　　“业主群”已成为物业服务人为业主

　　提供服务的公共平台，

　　那么，

　　物业有权将业主踢出“业主群”吗？

　　业主不满物业服务可以拒交物业费吗？

　　一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京海润天睿律师事务所律师包华的专业解读！

　　物业有权将业主

　　踢出“业主群”吗？

　　物业服务企业在服务过程中，应当为业主接受物业服务提供便利，这是物业服务企业的义务。物业服务企业组建“业主群”，其主要作用是为了将与物业服务相关的信息及时全面地通知到业主。业主被踢出“业主群”，对业主获取物业服务相关信息确实可能会产生影响。在此基础上，物业服务企业将业主踢出“业主群”的行为，会对业主的生活带来诸多不便，不应当予以提倡。但同时需要明确的是，“业主群”并不是物业服务企业向业主送达相应通知的唯一途径，更非法定途径。因此，在保证业主能够通过其他途径及时全面获得相关通知的前提下，物业服务企业把业主踢出“业主群”，不会产生法律上的违约责任。

　　业主不满物业服务

　　可以拒交物业费吗？

　　在日常生活中，业主与物业服务企业之间就物业服务事宜有不同意见是比较常见的。但物业费是为全体业主提供物业服务的物质基础。为确保物业服务品质，单一业主无权拒绝交纳物业费。不过，这并不是说业主没有维护自身权益的通道。业主可以依据物业服务企业的服务未达到合同约定标准，要求物业服务企业承担相应的违约责任。与此同时，对于业主未按期足额交纳物业费的，物业服务企业可以依据法律规定，通过自行催收、诉讼催收等方式维护自身合法权益。但是，物业服务企业将业主踢出“业主群”的做法是具有较大争议的。不仅如此，如果物业服务企业采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，将被认定为违反民法典第九百四十四条第三款之规定，是违法行为。

　　策划：杨新顺 宋胜男

　　文字：罗聪冉