收了预付款，却停止营业

　　还不给消费者退款

　　5月25日

　　深圳市消费者委员会

　　将10家企业推送到相关征信机构

　　依法列入

　　信用黑名单

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　　深圳赛依尔教育咨询有限公司

　　深圳爱思博格教育科技有限公司

　　深圳北斗星光文化传媒有限公司

　　深圳市动力名尚健身有限公司

　　深圳嘉进体育有限公司

　　深圳市朗运文化传播有限公司

　　深圳市联合信通科技有限公司

　　深圳市易乐民繁路科技有限公司

　　深圳市奇辰星教育科技咨询有限公司

　　喜鹊到家(深圳)科技有限公司

　　-具体投诉情况-

　　深圳市南山区

所属行业曝光企业投诉量涉及金额

　　在2022年2月23日至4月27日期间，有消费者投诉称，深圳赛依尔教育咨询有限公司无法提供线下教学服务、合理退费请求遭拒绝、无法与商家取得联系。接到消费者的投诉后，深圳市南山区消委会多次联系该公司没有结果，深圳市消委会工作人员到现场调查，发现该企业已关门停业。

　　在2022年2月15日至2月28日期间，消费者投诉称，在深圳爱思博格教育科技有限公司缴纳少儿艺术培训费用后，合同期内突然关门停业，退还预付款的要求也被拒绝。在接到投诉后，南山区消委会多次联系该商家处理消费者退款无果。经深圳市消委会工作人员现场调查，发现该企业已关门停业。

　　深圳市福田区

所属行业曝光企业投诉量涉及金额

　　2022年3月1日至3月17日期间，深圳市福田区消委会陆续接到消费者投诉，在这家企业购买少儿艺术培训服务后，在合同期内经营者突然关门停业，消费者要求退还预付款被拒绝。接到投诉后，深圳市福田区消委会多次联系经营者处理消费者退款投诉没有结果。经现场调查，发现经营者已关门停业。

　　在2022年4月2日至5月9日期间，消费者反映在该公司购买健身年卡服务后，合同期内这家企业关门停止营业，停业前未退还消费者预付的款项。接到投诉后，福田区消委会多次联系经营者处理消费者退款诉求无果。经深圳市消委会现场调查，发现这家公司已关门停业。

　　深圳市龙岗区

所属行业曝光企业投诉量涉及金额

　　2022年2月15日至2月16日期间， 消费者反映在深圳嘉进体育有限公司购买少儿运动培训服务后，在合同期内经营者突然关门停业，要求退还预付款被拒。接到投诉后，深圳市龙岗区消委会多次联系经营者处理消费者退款投诉无果。经深圳市消委会现场调查，发现经营者已关门停业。

　　2022年2月16日至3月9日期间。消费者反映在深圳市朗运文化传播有限公司购买少儿英语培训服务后，合同期内经营者突然关门停止营业，停业前未退还消费者预付的款项。接到投诉后，龙岗区消委会多次联系经营者处理消费者退款投诉无果。经现场调查，发现经营者已关门停业。

　　在2022年1月2日至5月16日期间， 消费者反映在深圳市联合信通科技有限公司该公司平台上购买的汽车租赁服务，合同期内经营者突然关门停止营业，平台上交的租车押金未退还。接到投诉后，龙岗区消委会多次联系经营者处理消费者退款投诉无果。经现场调查，发现经营者已关门停业。

　　深圳市龙华区

所属行业曝光企业投诉量涉及金额

　　2022年2月10日至2月23日期间， 消费者反映在深圳市易乐民繁路科技有限公司购买少儿英语培训服务后，合同期内经营者突然关门停止营业，停业前未退还消费者预付的款项。接到投诉后，龙华区消委会多次联系经营者处理消费者退款投诉无果。经深圳市消委会现场调查，发现经营者已关门停业。

　　2022年4月14日至4月18日期间，消费者投诉反映在深圳市奇辰星教育科技咨询有限公司购买少儿培训服务后，在合同期内经营者突然关门停业，停业前未退还消费者预付的款项。接到投诉后 龙华区消委会多次联系经营者处理消费者退款投诉无果，工作人员携带《调查（调解）通知书》和《推送消费维权信用信息告知函》至现场调查，发现经营者已关门停业。

　　深圳市龙华区

所属行业曝光企业投诉量涉及金额

　　2022年4月3日至5月3日期间，消费者反映在喜鹊到家(深圳)科技有限公司购买家政服务套餐后，合同期内经营者突然关门停止营业，停业前未退还消费者预付的款项。接到投诉后，龙岗区消委会多次联系经营者处理消费者退款诉求无果。经现场调查，发现经营者已关门停业。

　　深圳市消委会负责人介绍，本次信用推送企业三大特点：

　　1

　　10家企业属于预付式消费领域，均已停业且未能妥善解决消费者退费诉求。

　　2

　　共享汽车行业再现经营者停止营业且未退还消费者押金问题。

　　3

　　少儿培训行业较为突出，涉及7家企业。

　　预付式消费提醒

　　谨慎选择

　　防范新型“互联网+预付式”消费欺诈陷阱，选择注册经营时间较长、规模较大、证照齐全、市场信誉好的企业进行消费。

　　降低风险

　　选择预付式消费时应降低预付额度、缩短预付周期，尤其是教育培训消费，不要一次性缴纳时间跨度超3个月或60课时的培训费用，以免遇到机构倒闭或者卷款跑路，造成经济损失。

　　留存证据

　　签订预付式消费服务合同前，认真阅读有关会员细则、退费规则等条款，详细了解自身权利和义务，并保存活动页面截图、支付记录及其他相关消费维权凭证。

　　及时维权

　　如遇消费纠纷，应及时通过拨打12345电话进行投诉。

　　中国消费者报·中国消费网

　　记者/黄劼